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民宿入住须知温馨提示这块有些年头了,踩过的坑、走过的弯路不少。经常有人来问各种细节,索性把常见的问题和解决思路写下来,省得一遍遍重复。
民宿入住须知温馨提示怎么写?房东照抄这份模板不踩坑
具体来说,你见过客人半夜打电话问“空调遥控器在哪”吗?我见过。凌晨一点,客人翻了半小时没找到,最后发现压在电视柜第二层抽屉的说明书下面。
踩过的坑,一个比一个疼
从实际操作来看,一开始我也觉得,民宿入住须知温馨提示嘛,随便写几句“请爱护设施”“注意安全”就完事了。结果呢?差评里全是“找不到WiFi密码”“不知道热水器怎么开”“以为垃圾桶是装饰”。
最惨的一次,客人把厨房垃圾倒进了马桶,堵了。疏通费花了三百,客人还觉得是我没写清楚。你说冤不冤?
换个角度看,还有更离谱的。有房东把温馨提示写成小作文,密密麻麻两页纸。客人看都不看,直接扔桌上。问了就是“字太多,懒得读”。
所以问题不在写不写,在怎么写。写得不对,等于没写。
落实到具体场景中,这点很多人忽略了
先说个反常识的:温馨提示不是写给“正常人”看的,是写给“刚下高铁、又累又饿、手机快没电”的人看的。
这里有个细节值得展开说,这种人只有三秒耐心。你写“尊敬的宾客,欢迎下榻本民宿”,他直接划走。正确做法是什么?把最关键的信息放在最前面,用短句、大字、图标。
比如WiFi密码,直接写“WiFi:88888888”,别加“网络名称”四个字。热水器开关,拍张照片,画个红圈,比写一百字都管用。
在此基础上,再说个行业妥协点。很多房东吹嘘自己用的是“金刚网防割纱窗”,说安全。但网孔太密,挡风。夏天不开空调,屋里根本待不住。你写温馨提示的时候,千万别写“本民宿采用高级防割纱窗”。客人住进去发现闷热,反手就是一个差评。正确的写法是:“纱窗可开,但请随手关好,防止蚊虫进入。”说白了,报喜也报忧,别把话说太满。
还有门锁。密码锁方便,但客人经常忘记怎么反锁。你就在门后贴一张纸:“出门按#号键上锁。”别写“请妥善保管个人财物”,那等于没说。
除此之外,照抄这份清单,少踩八成以上的坑
领先,量尺。你的温馨提示贴在哪?门后?床头?冰箱?量一下尺寸。A四纸太大,A五刚好。别小看这个,贴大了挡开关,贴小了看不清。
进一步说,第二,验收问什么。写完之后,找个没住过的朋友来试。问他三个问题:WiFi密码在哪?热水器怎么开?垃圾扔哪?他要是答不上来,回去改。
第三,必备内容清单:WiFi密码、热水器开关、空调遥控器位置,垃圾桶位置、退房时间、紧急联系电话。这步不能省。少一个都别发。
回到实际问题上,第四,语气别端着。写“请勿在床上吸烟”不如写“抽烟请移步阳台,床单烧了要赔哦”。带点人情味,客人反而记得住。
第五,别写“请爱护民宿设施”,这句话等于废话。写具体动作:“出门请关空调”“餐具用完放回沥水架”。
搞清楚了这点,接下来就好理解了。最后说一句,温馨提示不是法律文书。你写得再全,该出问题还是出。但写对了,至少能少接几个半夜电话。
搞民宿入住须知温馨提示这事儿说难不难,但细节确实多。把上面几点做到位,大部分常见问题基本能避开。剩下的就是实际操作中慢慢摸索了。